Datenschutzerklärung

Stand: 10. September 2026

Wir freuen uns über Ihr Interesse an LUMENNA.de. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unseres Online-Shops, beim Besuch unserer Website, bei Bestellungen und bei der Kontaktaufnahme mit uns verarbeiten, zu welchen Zwecken dies erfolgt, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung beruht und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Online-Shop ist:

[Vollständiger rechtlicher Name / Firmenname]
[Vollständige Anschrift]
[PLZ, Ort, Land]

E-Mail: support@lumenna.de

Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns jederzeit unter der oben genannten E-Mail-Adresse kontaktieren.

Datenschutzbeauftragter:
Sofern gesetzlich erforderlich, erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter:

[Name / Kontakt des Datenschutzbeauftragten, falls vorhanden]

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Je nachdem, wie Sie unsere Website und Services nutzen, können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

2.1 Daten bei einer Bestellung

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname
• Rechnungs- und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer, sofern angegeben
• Bestellnummer und Bestelldetails
• gekaufte Produkte
• Versand- und Lieferinformationen
• Zahlungsinformationen bzw. Informationen zur gewählten Zahlungsart
• Informationen zu Retouren, Erstattungen und Stornierungen

Vollständige Zahlungs- oder Kreditkartendaten werden von uns grundsätzlich nicht selbst gespeichert. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister.

2.2 Daten bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns kontaktieren, beispielsweise per E-Mail oder über ein Kontaktformular, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, insbesondere:

• Name
• E-Mail-Adresse
• gegebenenfalls Bestellnummer
• Inhalt Ihrer Nachricht
• weitere Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen

2.3 Technische Daten

Bei jedem Besuch unserer Website können technisch erforderliche Informationen verarbeitet werden, insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• verwendetes Endgerät
• aufgerufene Seiten
• Referrer-URL
• technische Log- und Sicherheitsdaten

Diese Informationen können erforderlich sein, um die Website sicher und technisch funktionsfähig bereitzustellen.

2.4 Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Dabei unterscheiden wir grundsätzlich zwischen:

• notwendigen Cookies, die für den Betrieb, die Sicherheit und die grundlegenden Funktionen des Shops erforderlich sind;
• Präferenz-Cookies, die beispielsweise Einstellungen wie Sprache oder bestimmte Shop-Präferenzen speichern;
• Analyse-/Statistik-Cookies, die uns helfen, die Nutzung unseres Shops zu verstehen und zu verbessern;
• Marketing-Cookies, die beispielsweise für die Messung von Werbekampagnen und interessenbezogene Werbung eingesetzt werden können.

Nicht unbedingt erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien werden – soweit gesetzlich erforderlich – erst nach Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Ihre Einwilligung können Sie über die Cookie-Einstellungen unserer Website jederzeit ändern oder widerrufen.

Die von Shopify bereitgestellten Datenschutz- und Einwilligungsfunktionen können dabei unter anderem die Kategorien Präferenzen, Analyse und Marketing berücksichtigen. (Shopify)

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

3.1 Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen

Wir verarbeiten Ihre Daten, um:

• Ihre Bestellung entgegenzunehmen und zu bearbeiten;
• Zahlungen abzuwickeln;
• Ihre Bestellung zu versenden;
• Lieferungen und Retouren zu koordinieren;
• Erstattungen vorzunehmen;
• Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages erforderlich ist.

3.2 Kundenservice und Kommunikation

Wir verarbeiten Ihre Kontaktdaten und die von Ihnen übermittelten Informationen, um Ihre Anfragen zu beantworten und Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen oder Retouren zu helfen.

Rechtsgrundlage ist grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit der Durchführung eines Vertrages zusammenhängt, beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kundenkommunikation.

3.3 Zahlungsabwicklung

Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir die hierfür erforderlichen Daten an den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister weiter.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

3.4 Versand und Logistik

Zur Durchführung und Zustellung Ihrer Bestellung können erforderliche Bestelldaten, insbesondere Name, Lieferadresse und gegebenenfalls Kontaktdaten, an Versand- und Logistikdienstleister übermittelt werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

3.5 Betrugsprävention und Sicherheit

Wir können personenbezogene und technische Daten verarbeiten, um betrügerische Transaktionen, Missbrauch, Angriffe und andere Sicherheitsrisiken zu erkennen und zu verhindern.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, unseren Online-Shop, unsere Kunden und unsere Zahlungsprozesse vor Missbrauch und Betrug zu schützen.

3.6 Analyse und Verbesserung des Shops

Soweit Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben, können wir Daten über die Nutzung unserer Website und unseres Shops verarbeiten, um unsere Website, Produkte und das Einkaufserlebnis zu analysieren und zu verbessern.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

3.7 Marketing und Werbung

Soweit Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben, können wir Technologien zur Messung und Optimierung unserer Online-Werbung einsetzen.

Hierzu können beispielsweise Technologien von Werbe- und Analyseanbietern eingesetzt werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

4. Shopify

Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben.

Shopify stellt die technische Infrastruktur unseres Online-Shops bereit und verarbeitet personenbezogene Daten je nach Verarbeitungsvorgang in unserem Auftrag bzw. in bestimmten Fällen in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit.

Shopify stellt unter anderem Funktionen für Shopbetrieb, Checkout, Kundenkonten, Sicherheit, Analyse, Datenschutz und Zahlungsprozesse bereit.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Shopify finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify:

Shopify Datenschutzerklärung

Shopify stellt außerdem Datenschutz- und Einwilligungsfunktionen für Händler bereit. Die konkrete Verarbeitung hängt von den von uns aktivierten Shopify-Funktionen, Apps, Pixels und Einstellungen ab. (Shopify Help Center)

5. Zahlungsdienstleister

Je nach ausgewählter Zahlungsart können personenbezogene Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• PayPal
• Stripe
• Klarna, sofern diese Zahlungsart in unserem Shop angeboten wird
• weitere im Checkout tatsächlich angebotene Zahlungsdienstleister

Die Übermittlung erfolgt, soweit sie zur Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention oder Erfüllung des Vertrages erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit erforderlich, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

6. Versand- und Logistikdienstleister

Zur Erfüllung und Zustellung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit Versand- und Logistikdienstleistern zusammen.

Hierzu können insbesondere Versandunternehmen und internationale Logistikpartner gehören.

An diese Dienstleister werden nur die Daten übermittelt, die für die jeweilige Leistung erforderlich sind, insbesondere Name, Lieferadresse und gegebenenfalls Kontaktdaten sowie Informationen zur Bestellung und Sendung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. Analyse, Tracking und Werbung

Soweit entsprechende Dienste in unserem Shop aktiviert sind und Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, können wir Analyse- und Marketingtechnologien einsetzen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Google Analytics
• Google Ads
• Meta Pixel / Meta Ads
• Shopify Pixels
• weitere tatsächlich in unserem Shop eingesetzte Analyse- oder Marketingdienste

Solche Technologien können beispielsweise Informationen über Seitenaufrufe, Interaktionen, Geräteinformationen, Kampagnenzuordnungen oder Conversions erfassen.

Die Verarbeitung zu Analyse- und Marketingzwecken erfolgt, soweit erforderlich, auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen unserer Website widerrufen.

Wichtig: Diese Aufzählung gilt nur für Dienste, die bei LUMENNA tatsächlich aktiviert bzw. eingesetzt werden. Nicht verwendete Dienste werden aus dieser Datenschutzerklärung entfernt.

8. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können – soweit erforderlich – an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

• Shopify und verbundene technische Dienstleister
• Zahlungsdienstleister
• Versand- und Logistikunternehmen
• IT- und Hosting-Dienstleister
• Kundenservice-Dienstleister
• Analyse- und Marketingdienstleister, soweit Sie hierzu eingewilligt haben
• Steuerberater, Buchhaltungs- oder vergleichbare Dienstleister, soweit erforderlich
• Behörden und öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Wir übermitteln personenbezogene Daten nicht zu anderen Zwecken, als den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.

9. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der DSGVO erfüllt sind.

Soweit erforderlich, verwenden wir geeignete Garantien für internationale Datenübermittlungen, insbesondere:

• einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;
• EU-Standardvertragsklauseln;
• oder andere nach der DSGVO zulässige Übermittlungsmechanismen.

Die konkreten Übermittlungen hängen von den tatsächlich eingesetzten Dienstleistern und Services ab.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen, insbesondere nach handels- und steuerrechtlichen Vorschriften.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht, sofern keine andere gesetzliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.

11. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO;
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO;
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO;
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO;
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO;
• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO.

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Widerspruch gegen Direktwerbung

Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung einzulegen.

12. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Dies gilt insbesondere bei einem Verstoß gegen datenschutzrechtliche Vorschriften.

13. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhende Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet durch uns grundsätzlich nicht statt, soweit in dieser Datenschutzerklärung oder an anderer Stelle nicht ausdrücklich darauf hingewiesen wird.

14. Datenschutz bei Minderjährigen

Unser Online-Shop richtet sich grundsätzlich an ein allgemeines Publikum.

Wir beabsichtigen nicht, wissentlich personenbezogene Daten von Kindern entgegen den gesetzlichen Anforderungen zu erheben.

Sollten Sie der Auffassung sein, dass uns personenbezogene Daten eines Kindes oder einer anderen minderjährigen Person unzulässig übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@lumenna.de

15. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Die Übertragung sensibler Daten erfolgt – soweit technisch vorgesehen – über verschlüsselte Verbindungen.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich wird.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: 10. September 2026

17. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren:

LUMENNA.de
E-Mail: support@lumenna.de