Versand


Versandrichtlinie (Shipping Policy)

 

Stand: 24. Februar 2026

 

 


Versandabwicklung

 

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese vom Versanddienstleister zur Verfügung gestellt wird.


 

 

Lieferzeiten

 

Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Zielland:

  • Deutschland: 6–12 Werktage
  • Europäische Union: 7–14 Werktage
  • International: 8–18 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um unverbindliche Richtwerte handelt und keine garantierten Lieferzeiten.

 

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout klar angezeigt und richten sich nach dem Lieferland sowie dem Bestellwert.

 

Zoll, Steuern & Einfuhrabgaben

Bei internationalen Sendungen können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese Kosten liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.


 

 

Verzögerungen

 

Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die durch:

  • Zollabfertigung
  • Streiks
  • Wetterbedingungen
  • höhere Gewalt
  • unvorhersehbare Ereignisse
  • Verzögerungen beim Versanddienstleister

verursacht werden.

Sollte sich Ihre Lieferung ungewöhnlich verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten können.


 

 

Falsche Adressangaben

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben wird.

Für Lieferverzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.


 

 

Nicht zugestellte / verlorene Sendungen

 

Sollte eine Sendung als zugestellt markiert, aber nicht erhalten worden sein, liegt die weitere Klärung in der Verantwortung des Empfängers in Zusammenarbeit mit dem Versanddienstleister.

Wir unterstützen Sie selbstverständlich bei der Nachforschung.

 

 


Beschädigte Sendungen

 

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.

Falls Ihre Lieferung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter:

📧 support@lumenna.de

mit Fotos der Verpackung und der Ware.


 

 

Kontakt

 

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an:

📧 support@lumenna.de