AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 10. September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop LUMENNA.de tätigen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
[Vollständiger rechtlicher Name / Firmenname]
[Vollständige Anschrift]
[PLZ, Ort, Land]
E-Mail: support@lumenna.de
Der Online-Shop wird unter der Marke LUMENNA betrieben.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
Der Kunde kann die gewünschten Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Absenden der Bestellung jederzeit korrigieren.
Durch Anklicken des im Bestellprozess vorgesehenen Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware an den Kunden versenden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die automatische Eingangsbestätigung, die unmittelbar nach Absenden der Bestellung versendet werden kann, bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich bereits die Annahme der Bestellung enthält.
4. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Der Vertragstext wird von uns im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gespeichert. Die Bestelldaten und die für den Vertragsschluss maßgeblichen Informationen werden dem Kunden mit der Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, diese E-Mail und die Vertragsunterlagen aufzubewahren.
5. Preise
Die auf den Produktseiten angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt und vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen.
Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigt wird.
6. Zahlungsbedingungen
Im Online-Shop stehen die jeweils im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Kreditkarte
- PayPal
- Klarna
- Shopify Payments
- weitere im Checkout angebotene Zahlungsmethoden
Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten können abhängig vom Land, vom Bestellwert und von weiteren Faktoren variieren.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister.
7. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite bzw. im Bestellprozess angegeben.
Sofern keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt die Lieferzeit in der Regel 7 bis 15 Werktage.
In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Zollabfertigung, Transportverzögerungen, außergewöhnlich hohem Versandaufkommen oder anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.
Sollte eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt werden können, informieren wir den Kunden, soweit uns die Verzögerung bekannt wird.
8. Teillieferungen
Sofern eine Bestellung aus mehreren Produkten besteht, können diese unter bestimmten Umständen getrennt versendet werden.
Dem Kunden entstehen hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
10. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zur Ausübung des Widerrufs sowie zu den Folgen des Widerrufs ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unseren freiwilligen Rückgabe- oder Erstattungsbedingungen.
11. Gesetzliche Mängelhaftungsrechte
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Bei mangelhaften Waren hat der Kunde die gesetzlichen Rechte, insbesondere auf Nacherfüllung, Rücktritt vom Vertrag, Minderung des Kaufpreises sowie gegebenenfalls Schadensersatz.
Die gesetzlichen Voraussetzungen und Einschränkungen bleiben unberührt.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch das gesetzliche Widerrufsrecht nicht eingeschränkt.
12. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden:
- aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
- bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten;
- aufgrund zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz;
- sowie in allen weiteren Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
13. Kundenservice
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Retouren oder Erstattungen können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren:
E-Mail: support@lumenna.de
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
14. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.
Die Datenschutzerklärung informiert insbesondere darüber, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Kunden nach der DSGVO haben.
15. Urheberrechte
Die auf LUMENNA.de veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, Grafiken, Logos, Designs und sonstige Inhalte, sind urheberrechtlich bzw. anderweitig gesetzlich geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
16. Kundenrezensionen und sonstige Inhalte
Sofern Kunden auf unserer Website Bewertungen oder andere Inhalte bereitstellen können, dürfen diese keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden oder irreführenden Inhalte enthalten.
Wir behalten uns vor, Inhalte zu entfernen, wenn hierfür ein gesetzlicher oder sachlich gerechtfertigter Grund besteht.
17. Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zur Verfügung.
Die frühere EU-Online-Streitbeilegungsplattform wurde jedoch zum 20. Juli 2025 eingestellt. Eine entsprechende Verpflichtung zur Bereitstellung eines Links auf diese Plattform besteht daher nicht mehr.
Wir sind grundsätzlich nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern sich aus gesetzlichen Vorschriften nichts anderes ergibt.
18. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht des Staates, in dem der Verkäufer seinen Sitz hat, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt werden.
Bei Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union gilt daher insbesondere: Die Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass der Verbraucher den Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen seines Wohnsitzstaates verliert.
19. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Eine Vereinbarung eines bestimmten Gerichtsstands mit Verbrauchern erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
20. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen anstelle der unwirksamen Bestimmung.
Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.
21. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an:
LUMENNA.de
E-Mail: support@lumenna.de
Stand: 10. September 2026
